Tu WhatsApp ya vende. Ahora que conteste con tu inventario en la mano.
Conectamos el número de tu negocio a la API oficial de WhatsApp — directo con Meta, sin intermediarios y sin marca ajena en tu cuenta. Y del otro lado no hay un bot de plantilla: hay tu sistema, contestando precios y existencias reales.
En producción todos los días en gas LP, retail, cómputo, salud y panadería.
Proveedor de tecnología
Verificado por Meta a nivel de portafolio
Permisos en acceso avanzado
Mensajería y gestión, aprobados por Meta
Conexión directa
Tu número contra Meta, sin intermediarios
Un número en regla hace cosas que el celular no puede.
Nada de esto es un módulo aparte ni una integración que haya que cotizar después: sale del mismo sistema donde ya llevas tu inventario, tus clientes y tus ventas. Por eso el chat sabe cuánto cuesta y cuántas piezas quedan.
Ve tu anuncio y abre el chat
Entra sin costo las primeras 72 h
Pide precio, talla o existencia
Contesta tu catálogo, no un guion
Arma su carrito y paga con un enlace
La venta descuenta tu inventario
Su historial queda en tu CRM
Le escribes con una plantilla en regla
Varios atendiendo un número
Tu equipo entra a la misma bandeja, con historial, etiquetas y quién contestó qué. No es un celular pasando de mano en mano.
Cuenta verificada
El nombre de tu negocio en lugar del número, con su palomita. La otorga Meta y va junto con la verificación de la empresa.
Campañas a tu propia lista
Segmentas desde tu CRM y sale por plantilla aprobada. Sin exportar contactos a otra herramienta ni pegarlos en un Excel.
Marina contesta con tus datos
Precio de hoy, piezas por sucursal y el carrito armado. Se prende y se apaga cuando quieras, y hay temas que puedes dejar sólo para humanos.
Catálogo, carrito y cobro
El cliente arma el pedido dentro de la conversación y paga con un enlace. La venta baja de tu inventario sin que nadie la recapture.
Anuncios que abren el chat
Conectamos tus campañas de Meta al mismo sistema que atiende, para saber qué anuncio trajo qué conversación y qué venta.
Avisos que salen solos
Pedido en camino, cita de mañana, cotización por vencer, factura lista. Los dispara el sistema, no una persona acordándose.
Qué está pasando de verdad
Conversaciones, tiempos de respuesta, calidad del número y qué plantilla se está llevando el presupuesto del mes.
La bandeja funciona sola, sin encender la IA. Marina se prende cuando tú quieras.
Tu WhatsApp tiene reglas.
Y no te las enseñaron.
Meta le pone una calificación a tu número, decide qué mensajes salen y qué cuesta cada uno. En la app de WhatsApp Business nada de eso se ve — por eso el primer aviso que mucha gente recibe es la restricción.
El bloqueo no avisa
Mandas la promoción del mes desde el celular, a gente que no te escribió primero, y el número se restringe. No hay a quién llamarle: hay un formulario.
Se va la agenda, no el número
Con la cuenta se van los chats, los contactos que sólo viven ahí y el catálogo. Años de clientes que nadie tenía anotados en otro lado.
Nadie sabe quién dijo qué
El número vive en un celular. Si esa persona se va, se va con el historial — y no hay forma de saber qué le prometió a cada cliente.
Dos personas, un teléfono
La app deja unos cuantos aparatos conectados y ninguna forma de repartir conversaciones. A partir de cierto volumen, se pierden mensajes todos los días.
Todo normal
Puedes subir de nivel y escribirle a más gente cada día.
Qué la mueve
Lo escribimos completo aquí: por qué WhatsApp bloquea el número de un negocio.
Tienes 24 horas para contestar. Después, sólo plantillas.
Cuando un cliente te escribe se abre una ventana de 24 horas. Dentro de ella contestas lo que quieras: texto, fotos, cotizaciones, audios. Cuando se cierra, ya no puedes escribirle libre — sólo mandarle una plantilla que Meta haya aprobado antes.
Esto explica el 90% de los «es que el sistema no manda». No está fallando: la ventana se cerró. Nuestro CRM te lo dice en la conversación y te ofrece la plantilla correcta en vez de dejarte adivinando.
Explicado sin tecnicismos en la ventana de 24 horas de WhatsApp.
La categoría de tu mensaje decide tu factura.
Toda plantilla se clasifica en una de tres categorías, y de ahí sale lo que pagas por enviarla. La mayoría de los negocios manda como marketing cosas que en realidad son de utilidad — y paga de más todos los meses sin enterarse.
Utilidad
Algo que el cliente ya empezó: su pedido, su cita, su cotización, su factura.
La más barata y la que casi nunca rebota.
Marketing
Promociones, novedades, recuperación de carritos. Lo que tú inicias.
La más cara y la que más bloqueos gana si se abusa.
Autenticación
Códigos de verificación de un solo uso.
Tarifa aparte. Casi ninguna PyME la necesita.
Las tarifas las publica Meta y cambian. Antes de conectarte te sentamos con números: cuánto cuesta WhatsApp API en México.
El 1 de octubre de 2026 cambia lo que cuesta contestar.
Meta anunció que los mensajes de servicio —los que hoy son gratis dentro de la ventana de 24 horas— dejan de serlo. Para un negocio que atiende cientos de conversaciones al mes, eso es una partida nueva en el gasto.
Lo que sí sigue teniendo entrada gratuita es Click-to-WhatsApp: cuando el cliente llega desde un anuncio que abre el chat, esa conversación entra sin costo durante las primeras 72 horas. Por eso conectamos tus anuncios de Meta al mismo sistema que atiende el chat — para saber qué anuncio trajo qué venta.
Fechas y tarifas las define Meta y pueden moverse. Nosotros te decimos lo que aplica el día que te conectas, no lo que nos conviene que creas.
Qué cambia para ti
La cuenta completa, con tu volumen real, en cuánto cuesta la API.
Son cuatro pasos. Casi todos hacen uno y creen que acabaron.
Autorizar la cuenta es el primero, y desde ahí el panel ya presume «conectado». Faltan tres: canjear el permiso por una llave que no caduque, registrar el número con su PIN y suscribir los avisos para que los mensajes entrantes lleguen a algún lado. Sin los cuatro, tienes un número que se ve conectado y está mudo.
Y hay trampas que se pagan caro: el alta de un número admite pocos intentos en tres días, y al pasarte Meta lo bloquea 72 horas. Es la clase de cosa que sólo sabes después de que te pasa. A nosotros ya nos pasó.
Qué es y por qué importa: proveedor de tecnología de Meta.
Autorizar tu cuenta
El negocio le da permiso a la app
Canjear el permiso
Convertirlo en una llave que no caduque
Registrar el número
Darlo de alta con su PIN de dos pasos
Suscribir los avisos
Para que los mensajes entrantes te lleguen
El número no recibe ni manda nada todavía.
No todo el mundo necesita la API. En serio.
La API oficial cobra por conversación. Si atiendes veinte mensajes al día y nunca mandas campañas, quedarte como estás es la decisión correcta y te lo vamos a decir. Estas son las tres opciones reales, con lo bueno y lo malo de cada una.
WhatsApp normal
El número en un celular, con código QR
API de Meta
El número registrado con Meta
Las dos a la vez
RecomendadoUna línea para conversar, otra para campañas
La tercera es la que más recomendamos para empezar: dejas tu número de siempre haciendo lo que hace hoy y das de alta uno oficial para plantillas y campañas. Cada cliente sigue recibiendo respuesta por donde escribió — nunca desde un número que no reconoce.
El canal lo vende cualquiera. Lo que contesta, no.
Conectar un número a la API es infraestructura y hoy la ofrecen muchos. La pregunta que de verdad importa es qué hay del otro lado cuando el cliente pregunta «¿cuánto cuesta y hay en Puebla?»
Se le carga un guion y una lista de preguntas frecuentes. Agenda citas y manda recordatorios, y eso está bien. Pero no sabe tu precio de hoy, no sabe cuántas piezas quedan y no puede cerrar la venta: deriva con un asesor, que es justo de lo que te querías ahorrar.
Y cuando quieras conectarlo a tu inventario, empieza el proyecto de integración que nadie te cotizó.
No nos integramos con tu ERP: somos el ERP. Cuando Marina contesta, va y lee tu catálogo, tu precio y tus existencias por sucursal, arma el carrito, guarda el contacto en tu CRM y —si cobras— la venta descuenta el inventario. Todo en la misma conversación.
Cero integraciones que mantener, porque no hay dos sistemas que sincronizar. Ver qué sabe contestar Marina.
Cinco maneras de vender contestando.
No publicamos sus nombres ni sus dominios: son negocios que compiten en su plaza y no contrataron para ser nuestro folleto. Lo que sí te podemos contar es cómo venden — y son cinco formas de vender, no cinco industrias. Debajo de cada una caben decenas de giros.
Reparto a domicilio
Gas, agua, alimento, paquete. El cliente pide por chat, confirma la dirección de siempre y el sistema le avisa cuándo sale la unidad. Sin llamada y sin que nadie lo apunte en una libreta.
Pedido tomado y asignado a una ruta
Distribución y mayoreo
Cotiza sobre el catálogo de tu proveedor con el precio del día y la existencia real, sobre miles de claves que el negocio nunca tuvo que comprar por adelantado.
Más de 5,000 productos, sin inventario propio
Negocios con varias sucursales
Preguntan por un modelo, una talla o una refacción y la respuesta dice en qué sucursal hay. Si en la de junto no queda, dice en cuál sí — en vez de perder la venta.
Existencia consultada por sucursal
Venta por cotización
Todo lo que se vende con clave, medida o presentación exacta, y factura al cierre. El chat cotiza sobre tu catálogo; lo que no sabe, lo pasa a una persona en lugar de inventarlo.
Cotizador en el chat, CFDI 4.0 al cerrar
Mostrador y punto de venta
El ticket de la venta le llega al cliente por WhatsApp en el momento de cobrar, sin pedirle el correo y sin imprimir un papel que se va a tirar.
Ticket enviado desde la terminal
¿Y el tuyo?
Si tu negocio vende contestando preguntas, el mecanismo es el mismo. Y si con tu WhatsApp de siempre te alcanza, te lo vamos a decir.
Preguntas sobre la API de WhatsApp
¿Qué es la API de WhatsApp Business y en qué cambia respecto a la app?+
La app de WhatsApp Business vive en un celular y sirve para conversar. La API oficial es el número de tu negocio registrado directamente con Meta: puede atenderlo varias personas a la vez, se conecta a tu sistema para contestar con datos reales, permite mandar plantillas y campañas en regla, y te muestra la calificación de calidad de tu número. A cambio, se paga por conversación y las plantillas pasan por revisión de Meta.
¿Qué es un proveedor de tecnología de Meta y por qué debería importarme?+
Es una empresa que Meta verificó para conectar números de otros negocios a la API de WhatsApp. Importa por dos razones: primero, porque tu cuenta queda a tu nombre y sin marca de terceros; segundo, porque un proveedor verificado con permisos en acceso avanzado puede darte de alta como cliente real, no como usuario de prueba. Hailan está verificado como proveedor de tecnología a nivel de portafolio y con los permisos de mensajería y gestión de WhatsApp aprobados por Meta.
¿Me dan la palomita verde en mi WhatsApp?+
La palomita —la cuenta verificada— la otorga Meta, no nosotros, y va junto con la verificación de tu empresa. Lo que sí hacemos es dejar todo en su lugar para que la solicitud tenga con qué sostenerse: el negocio verificado con Meta, el número dado de alta en la API a tu nombre y el perfil completo. Con la API, además, el cliente ve el nombre de tu negocio en lugar del número, tengas o no la palomita todavía.
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business API en México?+
Meta cobra por conversación y el precio depende de la categoría del mensaje: utilidad (lo relacionado con algo que el cliente ya inició), marketing (lo que tú inicias) y autenticación (códigos). Las tarifas las publica Meta y cambian, así que en vez de darte un número de folleto te sentamos con tu volumen real de mensajes y calculamos lo que te va a costar a ti. Nuestra suscripción es fija y aparte; no ponemos comisión sobre lo que Meta te cobra.
¿Puedo perder mi número de WhatsApp?+
Sí, y pasa más de lo que se cree. Mandar promociones a gente que no te escribió primero, que te bloqueen o que te reporten baja la calificación de tu número, y de ahí Meta puede limitarte cuánta gente puedes contactar o restringir la cuenta. Con la API oficial esa calificación es visible y las plantillas se revisan antes de salir, así que dejas de enterarte cuando ya es tarde.
¿Qué es la ventana de 24 horas?+
Cuando un cliente te escribe se abre una ventana de 24 horas en la que puedes responderle libremente: texto, fotos, cotizaciones, lo que sea. Cuando esa ventana se cierra, ya no puedes mandarle texto libre — sólo una plantilla previamente aprobada por Meta. Es la causa real de la mayoría de los "el sistema no manda".
¿Tengo que dejar de usar WhatsApp en mi celular?+
No necesariamente. Puedes tener las dos líneas conviviendo: tu número de siempre en el celular, haciendo lo que hace hoy, y un número oficial para plantillas, campañas y atención con varias personas. Cada cliente recibe respuesta por el mismo canal por el que escribió, así que nadie ve un número desconocido contestándole.
¿Cuánto tarda conectar mi número?+
El trámite en sí son minutos, pero requiere que tu negocio esté verificado con Meta y que el alta del número se haga bien a la primera: el registro admite pocos intentos en 72 horas y al pasarte Meta bloquea el número tres días. Nosotros lo hacemos por ti y no lo damos por conectado hasta que un mensaje real entra y sale.
¿La IA es obligatoria?+
No. Puedes usar la API sólo como bandeja compartida: varias personas atendiendo el mismo número, con historial, etiquetas y plantillas. Marina se prende cuando tú quieras y se apaga igual, y hay temas que puedes marcar como "de humanos" para que nunca los conteste ella.
¿Tu número está en riesgo? Te lo decimos en una llamada.
Revisamos cómo usas WhatsApp hoy, qué tan expuesto estás a una restricción y si te conviene la API o no. Si con lo que tienes te alcanza, también te lo decimos — conectarte de más no le sirve a nadie.
¿Buscabas los planes del sistema completo? Ver precios.