Que datos almacenamos
Cuando conectas tu cuenta de Facebook o Instagram a HailanERP, almacenamos:
- Tokens de acceso para publicar y gestionar tu pagina (encriptados).
- ID de tu pagina de Facebook e Instagram Business.
- Mensajes recibidos de tus clientes via Messenger e Instagram DMs.
- Contenido de marketing generado y publicado.
Como solicitar la eliminacion de tus datos
Opcion 1: Desde el ERP (recomendado)
- Inicia sesion en hailanerp.site
- Ve a Integraciones en el menu lateral.
- Busca Meta Business Suite y haz click en Configurar.
- Click en Desconectar para revocar el acceso y borrar los tokens.
- Si deseas eliminar tu cuenta completa, ve a Configuracion > General y solicita la eliminacion.
Opcion 2: Por correo electronico
Envia un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminacion de datos" incluyendo:
- Nombre de tu negocio registrado en HailanERP.
- Correo electronico asociado a tu cuenta.
- Descripcion de los datos que deseas eliminar.
Procesaremos tu solicitud dentro de los siguientes 30 dias habiles.
Que sucede al eliminar tus datos
- Se revocan todos los tokens de acceso a Facebook/Instagram.
- Se eliminan los mensajes almacenados de Messenger e Instagram.
- Se eliminan las publicaciones programadas que no hayan sido publicadas.
- Se eliminan las campanas de marketing en estado borrador.
- Los registros fiscales (CFDI) se conservan segun lo requiera la ley mexicana (5 anos).
- Las publicaciones ya realizadas en Facebook/Instagram no se eliminan de esas plataformas (debes eliminarlas directamente desde Facebook/Instagram).