Politica de Privacidad

1. Informacion que Recopilamos

HailanERP ("nosotros", "nuestro") recopila la siguiente informacion cuando utilizas nuestros servicios:

• Informacion de cuenta: nombre, correo electronico, telefono, datos de tu negocio.
• Datos de uso: interacciones con el sistema, registros de ventas, inventario y clientes que tu ingresas.
• Datos de integraciones: cuando conectas servicios de terceros (Facebook, Instagram, WhatsApp), accedemos a los datos que autorices explicitamente.
• Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, y datos de sesion para seguridad.

2. Como Usamos tu Informacion

• Proveer y mantener los servicios del ERP (ventas, inventario, CRM, facturacion).
• Generar contenido de marketing con IA cuando lo solicitas (publicaciones, campanas).
• Publicar contenido en tus redes sociales bajo tu autorizacion explicita.
• Responder mensajes de tus clientes via WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
• Sincronizar tu catalogo de productos con plataformas de comercio electronico.
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas a tu cuenta.

3. Integraciones con Meta (Facebook/Instagram)

Cuando conectas tu cuenta de Facebook/Instagram a HailanERP:

• Accedemos solo a las paginas e Instagram Business que tu autorices.
• Publicamos contenido solo cuando tu lo apruebas explicitamente.
• Leemos mensajes de Messenger e Instagram DMs para permitir respuestas automaticas y manuales.
• Sincronizamos tu catalogo de productos con Facebook/Instagram Shop.
• No vendemos ni compartimos tus datos con terceros.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuracion de tu cuenta.

4. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en transito (TLS) y en reposo. Usamos Supabase (PostgreSQL) con politicas de seguridad a nivel de fila (RLS) para garantizar que cada negocio solo acceda a sus propios datos.

5. Retencion de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales dentro de los siguientes 30 dias, excepto cuando la ley requiera conservarlos (ej: registros fiscales CFDI).

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminacion de tus datos.
• Revocar el acceso a integraciones de terceros.
• Exportar tus datos en formato estandar.

7. HailanDay (aplicación para tiendas Tiendanube)

HailanDay es nuestra aplicación para tiendas Tiendanube: envía al comerciante un resumen diario de sus ventas por Telegram y un tablero con sus métricas. Para funcionar necesita dos tipos de datos.

Datos de la tienda

Con la autorización que el comerciante otorga al instalar, leemos sus pedidos, carritos abandonados y productos únicamente para calcular los totales del resumen (ventas, número de pedidos, ticket promedio y producto más vendido). No modificamos nada de su tienda y no conservamos datos personales de sus compradores: nombres, correos, teléfonos ni direcciones.

Medición del sitio (pixel)

La app instala un script en la tienda del comerciante que registra actividad anónima: vista de página, vista de producto, agregado al carrito y compra concretada. De cada visita guardamos únicamente un identificador de sesión temporal (vive en el navegador mientras dura la pestaña), la ruta de la página y la fecha y hora. Nunca guardamos parámetros de la URL, identificadores de pedido o de cliente, ni el token de la página de confirmación de compra: esas rutas se enmascaran antes de salir del navegador y otra vez en nuestro servidor. El script respeta las señales de privacidad del visitante (Do Not Track y Global Privacy Control) y no mide cuando están activas. No usamos estos datos para publicidad ni los compartimos ni vendemos a terceros.

Conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras la aplicación esté instalada. Al desinstalarla se detienen los envíos y se cancelan las suscripciones activas. Atendemos los webhooks de eliminación de datos de Tiendanube store/redact, customers/redact y customers/data_request, borrando la información correspondiente al recibirlos.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, contactanos en: [email protected]