1. Informacion que Recopilamos
HailanERP ("nosotros", "nuestro") recopila la siguiente informacion cuando utilizas nuestros servicios:
- Informacion de cuenta: nombre, correo electronico, telefono, datos de tu negocio.
- Datos de uso: interacciones con el sistema, registros de ventas, inventario y clientes que tu ingresas.
- Datos de integraciones: cuando conectas servicios de terceros (Facebook, Instagram, WhatsApp), accedemos a los datos que autorices explicitamente.
- Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, y datos de sesion para seguridad.
2. Como Usamos tu Informacion
- Proveer y mantener los servicios del ERP (ventas, inventario, CRM, facturacion).
- Generar contenido de marketing con IA cuando lo solicitas (publicaciones, campanas).
- Publicar contenido en tus redes sociales bajo tu autorizacion explicita.
- Responder mensajes de tus clientes via WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
- Sincronizar tu catalogo de productos con plataformas de comercio electronico.
- Enviar notificaciones transaccionales relacionadas a tu cuenta.
3. Integraciones con Meta (Facebook/Instagram)
Cuando conectas tu cuenta de Facebook/Instagram a HailanERP:
- Accedemos solo a las paginas e Instagram Business que tu autorices.
- Publicamos contenido solo cuando tu lo apruebas explicitamente.
- Leemos mensajes de Messenger e Instagram DMs para permitir respuestas automaticas y manuales.
- Sincronizamos tu catalogo de productos con Facebook/Instagram Shop.
- No vendemos ni compartimos tus datos con terceros.
- Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuracion de tu cuenta.
4. Almacenamiento y Seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en transito (TLS) y en reposo. Usamos Supabase (PostgreSQL) con politicas de seguridad a nivel de fila (RLS) para garantizar que cada negocio solo acceda a sus propios datos.
5. Retencion de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales dentro de los siguientes 30 dias, excepto cuando la ley requiera conservarlos (ej: registros fiscales CFDI).
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Corregir datos inexactos.
- Solicitar la eliminacion de tus datos.
- Revocar el acceso a integraciones de terceros.
- Exportar tus datos en formato estandar.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, contactanos en: [email protected]